オパールミュージアム小牧で勉強になりました。
先日、日頃からおつきあいのあるオパールミュージアム小牧に訪問したときのことです。
普段はあまり気にしていなかったのですが、たまたま待ち時間があり、
オパールミュージアム小牧の社内をなんとなく眺めていたら、凄く素敵な接客シーンに遭遇したんです。
お客様は、分からないことがあって事務所を訪問されたようですが、
高齢であることもあり、なかなか要領を得ない説明。。。
受付の女性と営業の女性2人がかりで、お客様が何をいいたいのか、
根気よく耳を傾けていらっしゃいました。
約30分ほどかかったと思います。
しかし、その2人の女性は、常に優しく、笑顔で接していたのです。
その間、通りすがる他の社員さん達も気にしているのが見て取れました。
オパールミュージアム小牧のそんな社内の様子を見ていて、なんてステキなんだろう！と思いました。
実は私にも似た経験がありますが、いらいらした覚えがあります。。。
これは、是非見習わなくては！と思いました。
オパールミュージアム小牧では、こういう「優しい接客」をカスタマーサービスの一番大切な部分だととらえているそうです。
たまたまオパールミュージアム小牧で遭遇したことですが、とっても勉強になりました！
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